Obchodní společnost TIPA,spol. s r.o.
Sídlo: Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava
IČO: 42864208 · DIČ: CZ42864208
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 1519
Internetový obchod: tipa.eu · E-mail: info@tipa.eu · Telefon: +420 553 624 976
Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavřené podle tohoto znění. Práva a povinnosti z dříve uzavřených smluv se řídí zněním podmínek platným pro příslušnou smlouvu při jejím uzavření.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti TIPA,spol. s r.o., se sídlem Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava, identifikační číslo 42864208, DIČ CZ42864208, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 1519 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“), prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce tipa.eu (dále jen „webová stránka“) prostřednictvím jejího rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na internetový prodej hmotného zboží spotřebitelům, včetně zboží s digitálními vlastnostmi a zboží prodávaného jako rozbalené nebo použité. Nevztahují se na nákupy právnických osob ani osob jednajících při objednávání v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Neupravují poskytování služeb, včetně oprav a repasí, ani samostatné dodávání digitálního obsahu nebo služeb digitálního obsahu. Tyto jiné vztahy se řídí příslušnou smlouvou, případnými samostatně sjednanými podmínkami a právními předpisy.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Pro práva a povinnosti z konkrétní kupní smlouvy je rozhodné znění obchodních podmínek, které bylo součástí této smlouvy při jejím uzavření. Změny obchodních podmínek samy o sobě nemění již uzavřené kupní smlouvy.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji nebo jiným ověřovacím postupem poskytovaným webovým rozhraním, například ověřovacím kódem. Kupující je povinen chránit přihlašovací údaje a ověřovací prostředky před zneužitím a zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej kupující déle než dvanáct (12) měsíců nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy včetně těchto obchodních podmínek. Zrušením účtu nejsou dotčeny již uzavřené smlouvy ani práva kupujícího, zejména práva z vadného plnění, právo odstoupit od smlouvy a nároky na vrácení peněžních prostředků.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, cen jednotlivého zboží a nákladů na vrácení zboží, jestliže zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Pokud by byla cena přizpůsobena osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování, bude o tom kupující před odesláním objednávky informován. Tímto ustanovením není omezena možnost uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, dostupných způsobech a době dodání a případných omezeních dodání. Podrobnosti jsou uvedeny rovněž na stránce Doprava a platba (Doprava a platba). Konkrétní dostupné způsoby, jejich ceny a celková cena objednávky jsou kupujícímu sděleny před odesláním závazné objednávky podle místa doručení, povahy zboží a zvoleného způsobu dodání a platby. Pokud je za určitých podmínek nabízena doprava zdarma, jsou její podmínky a případná minimální hodnota objednávky uvedeny před objednáním. Za dopravu lze účtovat pouze náklady, s nimiž byl kupující předem seznámen a které byly sjednány; při částečném odstoupení od smlouvy se kupujícímu zpětně nedoúčtovává původně bezplatná doprava.
3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.3.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.3.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.3.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu může kupující zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil, a zjišťovat a opravovat případné chyby. Závaznou objednávku odešle použitím posledního objednávkového tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku, který je označen formulací „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací výslovně vyjadřující povinnost zaplatit. Odesláním objednávky kupující bere na vědomí, že jej objednávka zavazuje k zaplacení v případě jejího přijetí prodávajícím. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její obdržení elektronickou poštou na adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.5. Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením výslovného přijetí objednávky (akceptace) prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Automatické potvrzení o obdržení objednávky podle čl. 3.4 samo o sobě není přijetím objednávky, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá, že prodávající objednávku přijímá. Samotné zobrazení zboží ve webovém rozhraní obchodu není návrhem na uzavření kupní smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.7. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uzavřené kupní smlouvě v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději při dodání zboží. Součástí poskytnutých informací je znění kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek v podobě umožňující jejich uchování a nezměněnou reprodukci, například na trvalém nosiči dat prostřednictvím elektronické pošty.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Kupující může cenu zboží a případné náklady na balení a dodání uhradit některým ze způsobů skutečně nabízených pro konkrétní objednávku ve webovém rozhraní obchodu. Podle zvoleného způsobu převzetí mohou být nabízeny zejména platba platební kartou, platba při osobním odběru v hotovosti nebo kartou, platba na dobírku nebo bezhotovostní převod podle platebních údajů poskytnutých prodávajícím. Platba prostřednictvím platebního systému nebo ve výdejním místě je možná, pouze pokud je u dané objednávky výslovně nabízena. Úhrada prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou je možná jen tehdy, je-li tato možnost skutečně nabízena a kupující sjedná s příslušným poskytovatelem samostatnou úvěrovou smlouvu. Dostupné metody, případné sjednané poplatky a podmínky jsou kupujícímu sděleny před odesláním závazné objednávky.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Prodávající nepožaduje zálohu či jinou obdobnou platbu, pokud nebyla pro konkrétní objednávku výslovně sjednána a její podmínky sděleny předem. Tím není dotčena možnost sjednat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží podle čl. 4.6.
4.4. V případě platby v hotovosti, na dobírku nebo ve výdejním místě je kupní cena splatná při převzetí zboží, není-li pro danou objednávku výslovně sjednáno jinak. Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná ve lhůtě sdělené kupujícímu před uzavřením smlouvy a uvedené v platebních pokynech pro konkrétní objednávku.
4.5. Při bezhotovostní platbě kupující uvede předepsaný platební identifikátor, zejména variabilní symbol, je-li mu pro konkrétní platbu přidělen. Při platbě bankovním převodem je závazek uhradit kupní cenu splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6. Je-li pro konkrétní objednávku sjednána platba předem, je prodávající oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží. O této podmínce a způsobu platby musí být kupující informován před uzavřením smlouvy. V rozsahu takového ujednání se ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku nepoužije.
4.7. Případné slevy a jejich podmínky, včetně možnosti jejich vzájemného kombinování, jsou uvedeny u příslušné nabídky nebo ve webovém rozhraní obchodu. Pro konkrétní objednávku je rozhodná celková cena zobrazená kupujícímu před jejím odesláním.
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo vyžadují-li to obecně závazné právní předpisy, vystaví prodávající kupujícímu ohledně plateb podle kupní smlouvy daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Je-li doklad vystaven v elektronické podobě, poskytne jej prodávající kupujícímu prostřednictvím elektronické pošty nebo jiným sjednaným způsobem umožňujícím jeho uchování, při dodržení zákonných lhůt.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:
5.1.1. zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
5.1.2. zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
5.1.3. zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a
5.1.4. zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
5.2.1. poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
5.2.2. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
5.2.3. první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
5.3. Odstoupení od kupní smlouvy stačí prodávajícímu odeslat ve lhůtě podle čl. 5.2; kupující nemusí uvádět důvod odstoupení. Může použít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinností. Postačí jakékoli jednoznačné prohlášení o odstoupení. Oznámení lze zaslat zejména na adresu TIPA,spol. s r.o., Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava, nebo elektronickou poštou na info@tipa.eu. Pokud prodávající umožňuje elektronické vyplnění a odeslání prohlášení o odstoupení na webové stránce, potvrdí kupujícímu jeho přijetí bez zbytečného odkladu v textové podobě.
5.4. Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, ledaže prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud kupující zboží před jejím uplynutím odešle. Zboží lze vrátit na adresu TIPA,spol. s r.o., Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava. Kupující nese přímé náklady na vrácení zboží, včetně nákladů na vrácení zboží, které pro svou povahu nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, pokud byl o této povinnosti předem řádně informován. Vrácení v původním obalu není podmínkou uplatnění práva na odstoupení; kupující by měl zboží pro přepravu vhodně zabezpečit.
5.5. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy podle čl. 5.2 v celém rozsahu, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání; za nejlevnější způsob dodání se pro tento účel nepovažuje osobní odběr. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, ledaže kupující výslovně souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady. Za vrácení peněžních prostředků se neúčtuje poplatek. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu kupující prokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, jestliže prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Při částečném odstoupení se peněžní prostředky vracejí v rozsahu odpovídajícím části smlouvy, od níž kupující odstoupil; tím nejsou dotčena jeho zákonná práva na vrácení nákladů na dodání.
5.6. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. To neplatí, pokud prodávající kupujícího řádně nepoučil o právu odstoupit od smlouvy v souladu se zákonem. Samotné využití práva odstoupit od smlouvy není spojeno se smluvní pokutou ani jiným paušálním poplatkem.
5.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1. Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího mimo běžně nabízené způsoby, nese kupující pouze dodatečné náklady, které s ním byly předem sjednány. Přechod nebezpečí škody na zboží se řídí čl. 6.7; pouhá volba jednoho ze způsobů dopravy nabízených prodávajícím nepřenáší přepravní riziko na kupujícího.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
6.3. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno v objednávce, je kupující povinen uhradit účelně vzniklé a s ním sjednané náklady spojené s takovým opakovaným nebo jiným doručením. Tím není dotčeno jeho zákonné právo odstoupit od smlouvy.
6.4. Při převzetí zásilky od přepravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu a případné zjevné poškození neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu, případně pořídit záznam o poškození. Při porušení obalu svědčícím o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít. Neprovedení kontroly, nepořízení zápisu ani neoznámení poškození v krátké dopravní lhůtě samo o sobě nezbavuje kupujícího práv z vadného plnění a dalších zákonných práv.
6.5. Další práva a povinnosti při přepravě může upravit konkrétní ujednání o dodání a dodací podmínky prodávajícího, pokud s nimi byl kupující seznámen před uzavřením kupní smlouvy a byly součástí smlouvy. Tato ujednání nemohou omezit zákonná práva spotřebitele.
6.6. Prodávající dodá zboží v době uvedené u konkrétního zboží a zvoleného způsobu dodání nebo v jiné době sjednané s kupujícím. Není-li doba dodání sjednána, prodávající odevzdá zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů od uzavření smlouvy. Je-li prodávající v prodlení s dodáním, může kupující postupovat podle zákona, včetně poskytnutí přiměřené dodatečné lhůty a následného odstoupení; další lhůtu nemusí poskytovat zejména tehdy, pokud prodávající dodání odmítne nebo bylo dodání v určitém čase vzhledem k okolnostem při uzavření smlouvy nezbytné nebo kupující tuto nezbytnost sdělil před uzavřením smlouvy.
6.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího, jakmile zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud kupující určil dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci; tím nejsou dotčena práva kupujícího vůči dopravci.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2. Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi“), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu kupní smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.
7.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:
7.3.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
7.3.2. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
7.3.3. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
7.4. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
7.4.1. je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
7.4.2. věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
7.4.3. je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
7.4.4. věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.
7.5. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle čl. 7.4.2 obchodních podmínek, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Ustanovení čl. 7.4 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
7.6. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi.
7.7. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
7.8. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Vedle ujednaných aktualizací prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si věc po převzetí uchovala vlastnosti podle čl. 7.3 a čl. 7.4 obchodních podmínek, a že bude na jejich dostupnost upozorněn
7.8.1. po dobu dvou let, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu,
7.8.2. po dobu, po kterou to kupující může rozumně očekávat, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu věci, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření kupní smlouvy a povaze závazku.
7.9. Ustanovení druhé věty čl. 7.8 a čl. 7.8.1 a 7.8.2 se nepoužijí v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že nezbytné aktualizace poskytovány nebudou, a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil. Tím nejsou dotčeny ujednané aktualizace podle první věty čl. 7.8.
7.10. Neprovedl-li kupující aktualizaci podle druhé věty čl. 7.8 v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu. Mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle čl. 7.8.1 obchodních podmínek, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.
7.11. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může kupující vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má kupující právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Soud právo z vady přizná i v případě, že nebyla vytknuta bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl kupující při dostatečné péči zjistit. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.
7.12. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.
7.13. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
7.14. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.
7.15. Kupující může požadovat přiměřenou slevu (přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel) nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
7.15.1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.14 obchodních podmínek,
7.15.2. se vada projeví opakovaně,
7.15.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
7.15.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
7.16. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 7.15 obchodních podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
7.17. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy. Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.
7.18. S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
7.19. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.
7.20. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 7.19 obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.21. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
7.22. Práva z vadného plnění může kupující uplatnit zejména osobně nebo písemně na adrese TIPA,spol. s r.o., Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava, elektronickou poštou na reklamace@tipa.eu nebo telefonicky na čísle +420 553 624 976. Možnost uplatnění reklamace v dalších provozovnách a u osoby určené k opravě podle čl. 7.17 a 7.18 tím není omezena.
7.23. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. Právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu.
7.24. Podrobnější postup uplatnění reklamace může upravovat reklamační řád prodávajícího, je-li kupujícímu zpřístupněn a je-li součástí smluvního ujednání. Jeho ustanovení nesmějí omezit zákonná práva kupujícího ani práva přiznaná těmito obchodními podmínkami.
7.25. Prodávající nebo jiná osoba může kupujícímu nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění poskytnout záruku za jakost. Její poskytovatel, rozsah, podmínky a způsob uplatnění vyplývají z příslušného prohlášení o záruce nebo záručního listu. Poskytnutí záruky za jakost ani její nevyužití nijak neomezují zákonná práva kupujícího vůči prodávajícímu.
7.26. U zboží prodávaného jako použité nebo rozbalené se uplatní práva z vadného plnění podle těchto obchodních podmínek a zákona. Samotné označení zboží jako použitého nebo rozbaleného nezkracuje dobu podle čl. 7.11; bez zvláštního platného ujednání činí tato doba dva roky. Případné zvláštní ujednání o zkrácení této doby u použité věci nesmí stanovit dobu kratší než jeden rok. U použité věci není vadou opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání. Konkrétní odchylka od obvyklých vlastností musí být kupujícímu před uzavřením smlouvy zvlášť sdělena a kupující s ní musí při uzavření smlouvy výslovně souhlasit v souladu s čl. 7.5.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2. Je-li prodávající ve vztahu ke kupujícímu zavázán dodržovat kodex chování, poskytne kupujícímu před uzavřením smlouvy informaci o tomto kodexu a o možnosti se s ním seznámit, a to způsobem vyžadovaným právními předpisy.
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@tipa.eu. Informaci o vyřízení stížnosti zašle kupujícímu na jeho elektronickou adresu. Pro uplatnění reklamace zboží se použije čl. 7; podání stížnosti neomezuje další zákonná práva kupujícího.
8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace o postupu a podání návrhu jsou dostupné na Informace o mimosoudním řešení sporů u ČOI. Tím není dotčeno právo kupujícího obrátit se na příslušný soud.
8.5. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu podle čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) související se zpracováním osobních údajů pro jednání o kupní smlouvě, plnění kupní smlouvy a plnění zákonných povinností plní prodávající prostřednictvím samostatných Zásad ochrany osobních údajů dostupných na Zásady ochrany osobních údajů. Ke zpracování údajů nezbytných pro tyto účely se nevyžaduje souhlas kupujícího; podrobnosti o právních základech, rozsahu zpracování a právech kupujícího jsou uvedeny v tomto dokumentu.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
10.1. Obchodní sdělení prodávající zasílá na základě předchozího, samostatného a dobrovolného souhlasu adresáta, nebo za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákazníkům o vlastních obdobných výrobcích nebo službách. V druhém případě musí mít zákazník při získání elektronického kontaktu i v každém jednotlivém sdělení jasnou, jednoduchou a bezplatnou možnost takové využití kontaktu odmítnout. Souhlas s těmito obchodními podmínkami ani uzavření kupní smlouvy samy o sobě nejsou souhlasem s marketingem. Neudělení nebo odvolání marketingového souhlasu ani odmítnutí zasílání nemají vliv na možnost nákupu a na práva z kupní smlouvy. Informace o souvisejícím zpracování osobních údajů a možnostech odhlášení jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na Zásady ochrany osobních údajů.
10.2. Informace o používání cookies a obdobných technologií, jejich účelech, době uchování a možnostech volby jsou kupujícímu zpřístupněny na webové stránce prostřednictvím informací a nastavení cookies. Tam, kde právní předpisy vyžadují souhlas, se volitelné cookies a obdobné technologie používají až po jeho udělení. Kupující může své nastavení a udělený souhlas měnit nebo odvolat prostřednictvím příslušného ovládání na webové stránce. Přijetí těchto obchodních podmínek samo o sobě není souhlasem s volitelnými cookies.
11. Doručování
11.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu, kterou sdělil prodávajícímu v souvislosti s objednávkou nebo uživatelským účtem. Kupující prodávajícímu oznámí změnu kontaktních údajů nezbytných pro plnění kupní smlouvy. Tím nejsou dotčeny zákonné požadavky na doručení konkrétních právních jednání ani povinnost poskytnout informace v textové podobě.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
12.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení, pokud z povahy právního jednání nebo právních předpisů nevyplývá jinak. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije příslušná právní úprava; tím nesmí být oslabena zákonná ochrana spotřebitele.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupujícímu se poskytuje potvrzení a text smlouvy včetně obchodních podmínek podle čl. 3.7. Údaje o objednávkách mohou být kupujícímu zpřístupněny v uživatelském účtu v rozsahu jeho aktuálních funkcí; s dotazem na svou objednávku se může kupující obrátit na prodávajícího prostřednictvím kontaktů uvedených v čl. 12.5.
12.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: TIPA,spol. s r.o., Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava, IČO 42864208, DIČ CZ42864208, e-mail info@tipa.eu, telefon +420 553 624 976, zákaznická linka Po–Pá 7:00–15:00. Pro reklamace lze použít také reklamace@tipa.eu. Je-li na webové stránce poskytován další prostředek on-line komunikace, jsou údaje o něm a jeho dostupnosti uvedeny přímo u tohoto prostředku.
Příloha – vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Jeho použití není povinné; odstoupit můžete i jiným jednoznačným prohlášením.
Adresát: TIPA,spol. s r.o., Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava, e-mail info@tipa.eu.
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Označení zboží: ........................................................................................
Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ........................................................
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: .......................................................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ..................................................................
........................................................................................................
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
........................................................................................................
Datum: ................................................................................................
(*) Nehodící se škrtněte.
Dobrovolné údaje pro snazší vyřízení: číslo objednávky, kontaktní e-mail nebo telefon. Pokud se s prodávajícím výslovně dohodnete na vrácení peněz na jiný účet místo původního způsobu platby, můžete uvést také číslo tohoto účtu. Uvedení těchto dobrovolných údajů není podmínkou platného odstoupení.
Číslo objednávky (nepovinné): .....................................................................
Kontaktní e-mail nebo telefon (nepovinné): ........................................................
Číslo účtu pro dohodnutý jiný způsob refundace (nepovinné): ...................................
Pro vrácení zboží a peněžních prostředků platí čl. 5 těchto obchodních podmínek. Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení; použití tohoto formuláře tuto lhůtu neprodlužuje.